Snapcar

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Confidentialité

Applicable au 1er janvier 2017

SnapCar collecte les données vous concernant lorsque vous utilisez nos applications mobiles, sites internet et autres produits et services en ligne (collectivement, les « Services »), et via d’autres interactions et communications que vous avez avec nous. La déclaration de confidentialité s’applique aux données collectées et utilisées par SnapCar (SnapCar est ci-après désignées « SnapCar » ou « nous »).

Champ d’application

La présente Déclaration de confidentialité (la « Déclaration ») s’applique aux personnes dans le monde entier qui utilisent nos applications ou Services pour solliciter nos services de transport, de livraison ou autres services sur demande (les « Utilisateurs »). La présente Déclaration ne s’applique pas aux données que nous collectons auprès des, ou sur les chauffeurs, coursiers, sociétés de transport partenaires, ou tout autre personne qui utilise la plateforme de SnapCar sous licence (collectivement, les « Chauffeurs »). Si vous utilisez les Services à la fois en tant qu’Utilisateur et Chauffeur, les déclarations de confidentialité respectives s’appliqueront à vos différentes utilisations.

Collecte des données

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez ou modifiez votre compte, sollicitez des services sur demande, contactez le support client ou plus généralement lorsque vous communiquez avec nous. Ces données peuvent inclure : le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse postale, la photo du profil, la méthode de paiement et autres informations que vous avez choisi de nous communiquer. Nous collectons des données additionnelles lors de l'utilisation de nos services telles que vos données de localisation, information de contact, données relative aux transactions, informations sur l’utilisation et sur les préférences, données relatives aux téléphones portables (numéro de série, modèle,...), données relatives aux appels et aux SMS, données relatives au journal (adresse IP, jours et dates, pages vues, panne d'application et autre activité système).

Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser les données que nous collectons sur vous pour fournir, assurer et améliorer nos Services, y compris, par exemple, pour faciliter les paiements, envoyer des reçus, fournir les produits et services que vous demandez (et envoyer les informations qui s’y rapportent), développer de nouvelles fonctionnalités, fournir les services d’assistance à la clientèle aux Utilisateurs et Chauffeurs, développer des dispositifs de sécurité, authentifier les utilisateurs, et envoyer des mises à jour de produits et des messages de nature administrative. Effectuer des opérations internes, y compris, par exemple, pour empêcher la fraude et l’utilisation abusive de nos Services; dépanner les bugs logiciels et les problèmes opérationnels; réaliser des analyses de données, des essais et des recherches; contrôler et analyser les tendances en matière d’utilisation et d’activité. Envoyer des ou faciliter les communications entre vous et un Chauffeur, telles que l’heure prévue d’arrivée (ETA); ou entre vous et l’un de vos contacts, à votre demande, en relation avec l’utilisation par vous de certaines fonctionnalités, telles que les clients éventuels, les invitations, les demandes de covoiturage ou le partage de l’heure prévue d’arrivée. Vous envoyer des communications que nous pensons être intéressantes pour vous, y compris des information sur des produits, services, promotions, nouvelles et évènements de SnapCar et d’autres sociétés, lorsque cela est autorisé et conforme à la législation locale applicable; traiter les entrées relatives aux concours, jeux ou autres promotions, et remettre les récompenses correspondantes. Personnaliser et améliorer les Services, y compris proposer ou recommander des fonctionnalités, contenus, réseaux sociaux, clients éventuels et publicités. Nous pouvons transférer les informations décrites dans la présente Déclaration, les traiter et les stocker dans d’autres pays, certains d’entre eux pouvant avoir une législation sur la protection des données moins protectrice que celle en vigueur dans le pays où vous résidez. Lorsque cela est le cas, nous prendrons les mesures qui s’imposent pour protéger les données à caractère personnel vous concernant conformément à la présente Déclaration.

Partage des données

Nous pouvons partager les informations que nous collectons sur vous comme cela est spécifié dans la présente Déclaration ou au moment de leur collecte ou de leur partage. Nous pouvons partager les données vous concernant avec les chauffeurs pour leur permettre de fournir les Services que vous demandez. Par exemple, nous partageons votre nom, votre photo (si vous nous en fournissez une), la notation moyenne de l’Utilisateur donnée par les Chauffeurs, ainsi que les points de ramassage et/ou de dépose avec les chauffeurs; avec les tiers pour vous fournir un service que vous avez demandé via un partenariat ou une offre promotionnelle faite par un tiers ou nous; avec le grand public si vous soumettez un contenu dans un forum public, comme des commentaires sur un blog, des posts sur les réseaux sociaux ou autres fonctionnalités de nos Services accessibles au grand public; avec es tiers avec qui vous choisissez de nous laisser partager des informations, par exemple d’autres applications ou sites internet qui s’intègrent à notre API ou nos Services, ou ceux ayant un API ou des Services avec lesquels nous sommes intégrés; et avec votre employeur (ou entité similaire) et tout tiers nécessaire engagé par nous ou votre employeur (par ex., un prestataire de services de gestion des dépenses), si vous utilisez l’une de nos solutions d’entreprise. Nous pouvons partager les informations vous concernant avec les fournisseurs, consultants, partenaires marketing et autres prestataires de services qui ont besoin d’accéder à ces informations afin de réaliser un travail pour notre compte; en réponse à une demande d’information formulée par une autorité compétente si nous estimons que la divulgation est conforme à, ou est plus généralement requise par toute loi, réglementation ou procédure judiciaire applicable; avec les représentants de la loi, les instances gouvernementales ou autre tiers, si nous estimons que vos agissements sont incompatibles avec nos contrats Utilisateurs, nos Conditions de Service, nos politiques ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de SnapCar ou d’autres; en relation avec, ou pendant les négociations relatives à tout(e) fusion, vente des actifs de la société, consolidation ou restructuration, financement ou acquisition de tout ou partie de nos activités par ou dans une autre société; si nous vous le notifions plus généralement et que vous consentez à ce partage; et sous forme synthétique et/ou anonyme qui ne peut raisonnablement pas être utilisée pour vous identifier.

Fonctionnalités de partage social

Les Services peuvent intégrer des fonctionnalités de partage social ainsi que d’autres outils associés qui vous permettent de partager des actions que vous effectuez sur nos Services avec d’autres applications, sites ou médias, et vice versa. L’utilisation de ces fonctionnalités vous permet de partager des informations avec vos ami(e)s ou le public, en fonction des paramètres que vous définissez avec le service de partage social. Veuillez vous référer aux déclarations de confidentialité de ces services de partage social afin d’obtenir plus d’informations sur la façon dont ils traitent les données que vous fournissez ou partagez par leur intermédiaire.

Services d’analyse et de publicité fournis par des tiers

Nous pouvons autoriser des tiers à nous fournir des mesures d’audience et des services d’analyse; à diffuser des messages publicitaires pour notre compte sur internet; à suivre et faire des rapports sur la performance de ces publicités. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises internet, des SDK et autres technologies destinées à identifier votre mobile lorsque vous visitez notre site et utilisez nos Services, ainsi que d’autres sites et services en ligne. Pour en savoir plus sur ces technologies et prestataires de services, veuillez vous référer à notre Déclaration applicable aux cookies.

Vos choix

Vous pouvez corriger à tout moment les informations relatives à votre compte en vous connectant sur votre compte en ligne ou celui se trouvant sur l’application. Si vous souhaitez annuler votre compte, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@snapcar.com. Veuillez noter que dans certains cas nous pouvons conserver certaines informations vous concernant parce que la loi nous l’impose, ou à des fins commerciales légitimes dans la limite prévue par la loi. Par exemple, si votre compte fait apparaître un solde créditeur ou débiteur, ou si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions générales, nous pouvons chercher à régler le problème avant d’effacer les données vous concernant. SnapCar se conforme aux demandes individuelles concernant l’accès aux, la correction et/ou la suppression des données à caractère personnel qu’elle conserve conformément à la législation applicable. Nous demandons l’autorisation pour collecter sur notre application les données précises de localisation de votre mobile via le système d’autorisation que le système d’exploitation de votre mobile utilise. Si vous autorisez dans un premier temps la collecte de ces données, vous pouvez revenir ultérieurement sur votre choix en changeant les paramètres de localisation de votre téléphone portable. Cependant, ceci limitera votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de nos Services. De plus, le fait de désactiver sur votre mobile l’application nous permettant de collecter vos données précises de localisation ne limitera pas notre capacité de collecter les données de localisation de votre parcours depuis le mobile d’un Chauffeur, ni notre capacité à obtenir votre localisation approximative à partir de votre adresse IP. Nous pouvons également demander l’autorisation pour collecter et synchroniser sur notre application les informations de contact de votre mobile via le système d’autorisation que le système d’exploitation de votre mobile utilise. Si vous autorisez dans un premier temps la collecte de ces données, les Utilisateurs du système iOS peuvent revenir ultérieurement sur leur choix en changeant les paramètres de contact de leur téléphone portable. La plateforme Android ne permet pas un tel paramétrage. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages publicitaires de notre part en suivant les instructions contenues dans ces messages. Si vous choisissez de ne plus les recevoir, nous pouvons néanmoins vous envoyer des communications non promotionnelles sur les Services que vous avez demandés, ou nos relations commerciales en cours.

Modification de la déclaration

Nous pouvons modifier de temps à autre la présente Déclaration . Si nous modifions de manière significative la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou la présente Déclaration , nous vous en informerons via les Services ou par tout autre moyen, tel qu’un e-mail. Le fait que vous continuiez à utiliser les Services après cet avis vaudra acceptation de votre part des changements concernés. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Déclaration pour prendre connaissance des dernières informations concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Déclaration de confidentialité, veuillez prendre contact avec nous à : contact@snapcar.com.