Snapcar

Customer Success Manager

05/10/2018
CDIRelation Client

Qui sommes-nous ?

SnapCar est le leader en France du marché de la réservation électronique de Véhicules de Transport avec Chauffeurs (VTC) à destination des entreprises.

Start-up en pleine expansion, SnapCar se différencie par sa technologie, fruit de l’expérience de ses fondateurs issus de la High Tech et du “Business Travel”, et diplômés de Stanford et Polytechnique.

Au sein de l'équipe de Marketing, sous la responsabilité du CMO, vous participerez à la définition de la stratégie de contenu, ainsi que sa production. Vos actions auront un impact direct sur l’activité de SnapCar.

Concrètement, cela représente:

Vos missions 

  • La conversion et la qualification des nouveaux inscrits (appels, emails, chat...) et accompagner notre communauté sur l’utilisation de notre service.
  • Être garant de la qualité, la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
  • Proposer des fonctionnalités pour améliorer l'expérience client et l’opérationnel.
  • Assurer le reporting des actions menées.
  • Traiter les requêtes clients (usage, facturation, incident…).
  • Analyser les indicateurs de performance (activation, récurrence, prix moyen…).

Vos compétences

  • De formation supérieure bac +4/5 de type grandes écoles de commerces, IEP Journalisme, Communication ou équivalent
  • Reconnu(e) pour vos capacités rédactionnelles, votre aisance relationnelle et votre autonomie dans un environnement dynamique
  • Intérêt marqué pour les nouvelles technologies, l’innovation
  • Premier stage dans le digital apprécié
  • Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et de synthèse
  • Vous êtes rigoureux(se), autonome, organisé(e), et avez un fort état d’esprit d’innovation
  • Vous aimez travailler en équipe
  • Aisance à gérer plusieurs projets en simultané.
  • Proactif, dynamique et force de proposition.

Modalités

  • Début : dès que possible
  • Période : 6 mois
  • Rémunération & avantages : selon profil
   

Pour postuler envoyer votre CV et lettre de motivation par email à jobs@snapcar.com

Postuler par webmail: Gmail / AOL / Yahoo / Outlook