Sunglasses

Ma course en taxi à 518€

Il y a quelques semaines, j’ai pris un taxi à 20h, de Pont de Sèvres dans le sud ouest de Paris, jusqu’à École Militaire dans le 7ème arrondissement. Et oui ça m’arrive de temps en temps de prendre les taxis ! Il y avait environ 5 kilomètres de trajet et j’étais au téléphone avec mon père qui était à Los Angeles.

Tous deux amateurs de Baseball, nous nous disions :
« les St. Louis Cardinals vont gagner le World Series 2015, c’est sûr ! »
Nous étions toujours en train de discuter lorsque le taxi arriva à mon appartement, j’étais tellement excité à l’idée de penser que mon équipe pourrait remporter le tournois, que j’ai payé les 18€ que je devais au chauffeur en liquide et je suis sorti en oubliant mes lunettes sur la banquette arrière.

Lunettes de Dave

Lesdites lunettes, si vous les voyez, n’hésitez pas à laisser un commentaire ;)

Moins de cinq minutes plus tard, je me suis rendu compte que je les avais oublié et je suis redescendu au cas où le chauffeur était encore là. Je n’avais ni reçu, ni numéro de téléphone, ni plaque d’immatriculation. Il s’agissait d’un simple taxi et uniquement de mes lunettes ; pas un téléphone sur lequel j’aurais pu passer un coup de fil. J’ai attendu dans la rue pendant 15 minutes en espérant qu’il revienne, en vain.

Le service des objets trouvés se situe à la préfecture de Police du 15ème arrondissement, près de la station de métro Convention. Le site internet disait que je pouvais y aller en personne ou les appeler. Ils étaient déjà fermés le soir où j’ai perdu mes lunettes, j’ai donc décidé de les appeler le lendemain. Quand je décide d’appeller, il est 17h53. J’ai ainsi payé sept minutes d’attente, à 0.12€ la minute, puis j’ai eu le droit à un message automatique me disant “ il n’y a aucun opérateur disponible actuellement. Veuillez rappeler plus tard ” – CLICK. C’est à ce moment là que j’ai réalisé que le bureau fermait à six heures.

J’ai re-vérifié en ligne, le site-web disait “ nous vous recommandons d’attendre cinq jours avant de nous contacter, pour être sûrs que vos objets ont bien été rapportés au bureau ”. J’ai donc attendu sept jours. Puis, je suis allé en personne récupérer mes lunettes, en pensant que ça augmenterait mes chances de les retrouver. Après tout, qui d’autre pourrait utiliser des lunettes avec ma correction ?

Bon, ça n’a pas d’importance. Mes lunettes n’étaient pas au bureau des objets trouvés. Voilà 500 euros partis en fumée. Bien sûr, c’est entièrement de ma faute, ou peut-être que je pourrais accuser mon père ? Ou les Cardinals ? Il n’empêche que je ne pouvais pas arrêter de penser que ça ne serait jamais arrivé si j’avais pris un Snapcar.

iphone

Quand je réserve un Snapcar je reçois un sms avec le nom, le numéro de téléphone, la marque et le modèle du véhicule de mon chauffeur. Ces informations sont également disponibles dans l’application. Si j’oublie quelque chose dans la voiture, j’ai juste à contacter mon chauffeur. Si pour une raison ou une autre il ne répond pas (ce qui est peu probable), je peux également envoyer un mail à SnapCar avec mes informations de réservation et demander de l’aide. Il faut se rendre à l’évidence, personne ne perd quelque chose dans un SnapCar, vraiment !

Donc pourquoi les taxis ne font pas la même chose ? De mon point de vue, deux raisons :

  1. En ce qui concerne les taxis qu’on réserve dans la rue, il n’y a pas encore de service d’identification du chauffeur ou de la voiture pour les passagers. Ce service n’a tout simplement pas encore été développé par les sociétés de taxis, à ma connaissance. Donc si vous oubliez quelque chose dans votre taxi, comme je l’ai fait, vous découvrirez que vous n’avez aucun moyen de contacter votre chauffeur, et inversement lui ne saura pas comment vous contacter !
  2. Un gros pourcentage des taxis ne prennent pas la carte de crédit, ce qui était le cas lors de ma réservation. Je ne trouve pas ça normal mais ce n’est pas la fin du monde. De ce fait, à moins que vous ayez un reçu, vous n’aurez aucun enregistrement de votre paiement et donc aucun moyen de récupérer vos lunettes malencontreusement oubliées sur le siège.

Un jour, peut-être, les taxis innoveront. Un jour, peut-être, les courses de cinq kilomètres ne coûteront pas plus 518€. Les “nouveaux” services de transports comme SnapCar l’ont déjà fait. Nous pensons que les services de transports innovants doivent offrir un maximum de sécurité pour le passager, comme pour le chauffeur.

Est-ce que cela change le monde ? Non, bien-sûr. Mais vous n’avez pas à changer le monde pour rendre la vie d’une personne un tout petit peu plus confortable.

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